"KCS ondersteunt Achmea bedrijven bij het continu en systematisch aangaan en ontwikkelen van relaties met individuele klanten middels het faciliteren van hoogwaardige, mediumonafhankelijke klantinteractie en advies daarover, teneinde duurzame winstgevende klantrelaties te verkrijgen en te behouden." KCS doet dit Goed (kwaliteit), Snel (flexibel) en Marktconform.