ContactCare

WAAROM CONTACTCARE?

Omdat we contact persoonlijk willen maken. Met deze overtuiging starten wij onze werkdag en ervaart onze klant een toename in bereikbaarheid en professionaliteit in het contact met haar eigen klanten.

HOE BEWANDELEN WE DIT PAD?
We voeren goede klantgesprekken in naam van onze opdrachtgevers. We zijn gesprekspartner en houden rekening met de wensen van iedere organisatie, onafhankelijk van omvang. Deze wensen kunnen we vervullen met ons 360° feedbacksysteem, een bereikbaarheid van 88 uur per week, multilingual mogelijkheden, 24/7 inzicht in klantcontact en de ContactCare Academy.

WAT ONTWIKKELEN WE?
Wat is het resultaat? Waardevolle en langdurige relaties. Dat geldt voor de relaties tussen opdrachtgevers en hun klantcontacten evenals tussen ContactCare en haar opdrachtgevers. Ons team, bestaande uit meer dan 100 collega’s, vormt zo een persoonlijk verlengstuk voor iedere organisatie.

ZES JAAR GELEDEN….
Ontstond er een idee..
Bij een ondernemer die in de jaren voorafgaand waardevolle kennis en ervaring opdeed op het gebied van leadgeneratie. Het idee kwam voort uit de introductie van het zogenoemde bel-me-niet register enerzijds en het bestaande aanbod in flexibele service anderzijds..

Stel je voor..
Een webwinkel met honderd bestellingen en tien momenten per dag waarop een klant behoefte heeft aan contact.. EN… een klantenservice die zeven dagen per week bereikbaar is?
Zou het niet veel voordeliger zijn om dit contact uit te besteden? Uitbesteden bij een shared multi-client team, waarbij je als webwinkel alleen investeert in de persoonlijke contactmomenten?

ContactCare was het resultaat: vanaf december 2009 is het voor iedere organisatie, van eenmanszaak tot multinational, mogelijk om persoonlijk contact uit te besteden.
www.werkenbijcontactcare.nl